Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ijbeldi@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Ij Beldi, 4 Av. du Général de Gaulle, 74200 Thonon-les-Bains

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse ijbeldi@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à ijbeldi@gmail.com.

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ijbeldi@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse ijbeldi@gmail.com.

LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON :

Les clients sont tenus d’ouvrir, déballer, compter et vérifier l’état des articles reçus au moment de la livraison, et ce devant le transporteur.

Pour demander un remboursement ou le remplacement d’un produit endommagé, il est impératif d’émettre des réserves précises et claires au moment de la livraison.

Les expéditions peuvent être effectuées via les transporteurs suivants :

Livraison via Colissimo ou GLS : 4 à 8 jours ouvrés
Livraison via DHL : 2 à 3 jours ouvrés

Frais de transport offerts à partir de 100 € d’achat en France.

Pour toute question concernant le suivi de votre commande, contactez-nous à l’adresse suivante : sav@ijbeldi.com.

RETOURS/REMBOURSEMENTS :

Droit de rétractation : Si vous n’êtes pas satisfait(e) d’un produit, vous pouvez le retourner sous 14 jours (date de réception faisant foi) à vos frais à l’adresse suivante :
, Thonon les bains, 74200.

À réception de l'article en bon état, le remboursement sera effectué sous 7 jours. Pour initier la procédure, veuillez contacter notre service client à l’adresse sav@ijbeldi.com.

Conditions de livraison :

Livraison à domicile : Les clients sont tenus d’ouvrir, déballer, compter et vérifier l’état des articles reçus devant le transporteur.
Pour demander un remboursement ou un remplacement de produit endommagé, il est impératif d’émettre des réserves précises et claires lors de la livraison. La signature du bon de livraison vaut acceptation du colis en propriété. Une fois signé, ni le transporteur ni IJ BELDI ne seront responsables de l’état du contenu.
Conformément à la législation du transport, si aucune réserve n’est formulée au moment de la livraison, IJ BELDI ne pourra pas traiter favorablement votre demande d’indemnisation ou de remplacement.
Livraison en point relais : Pour toute réclamation, les clients disposent de 3 jours après la récupération du colis pour se rendre au point relais et faire constater les éventuels dommages. C’est la seule manière de valider un litige avec Mondial Relay ou Point Relais Colissimo.